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Fragen und Antworten

Wie buche ich Tickets?


1. Du stellst Deine Reservierungsanfrage über diese Webseite oder über die Hotline unter: 01806 – 853 953 (0,20 /Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Anruf).

2. Deine Anfrage wird in unserem Kundencenter bearbeitet und sofern das Gewünschte verfügbar ist, erhältst Du eine Bestätigung inkl. Rechnung per Post.

3. Falls die Wunschunterkunft nicht mehr zur Verfügung steht, wirst Du umgehend benachrichtigt.

4. Sobald Du die Bestätigung erhältst, überweise bitte den Rechnungsbetrag auf das genannte Konto. Mit erfolgreicher Überweisung gilt die Buchung als bestätigt.

5. Am Veranstaltungswochenende kannst Du Dich ab Freitag um 14:00 Uhr an der Rezeption des Weißenhäuser Strands melden und bekommst dort Deinen Schlüssel und das Eintrittsbändchen für die angemeldeten Personen ausgehändigt.

Tickets online bestellen
Wenn Du Dein Ticket online bestellen mchtest, geht das ganz einfach hier über unsere Website. Klicke die gewünschte Unterkunft an, fülle das Buchungsformular aus und gehe auf „senden“. Auf der nächsten Seite bestätigst Du Deine Buchungsanfrage bitte noch einmal. Erst dann werden Deine Daten von unserem System erfasst und können nun von unseren Mitarbeitern bearbeitet werden. Nach der Bestätigung Deiner Anfrage erhältst Du unsererseits eine Bestätigung per Post.

Muss man für die Ticketbuchung eine ganze Ferienwohnung belegen oder ist es auch möglich, nur ein oder zwei Tickets zu bestellen? Würde man in diesem Fall einfach irgendeiner Wohnung zugeteilt oder ist diese Option gar nicht vorgesehen?
Die Apartments werden nur komplett vermietet. Es ist nicht vorgesehen, dass einander unbekannte Festivalbesucher im gleichen Apartment untergebracht werden. Nutzt doch unsere Facebook-Seite als Möglichkeit, Euch Mitbewohner zu suchen.

Auf unserer Facebook-Seite haben wir eine Mitwohnbörse eingerichtet, die Dir bei Bedarf dabei hilft, Gleichgesinnte für die Gründung einer eigenen Weekender-WG zu finden!


Wie hoch ist die Buchungsgebühr?
Wir nehmen eine Buchungsgebühr in Höhe von € 25,- pro Apartment. Alle Weekendergäste aus 2014 zahlen beim Kauf von Wochenendtickets für 2015 keine Buchungsgebühr, wenn sie bei der Bestellung ihre Buchungsnummer aus 2014 angeben. Dies gilt nur für Wochenendtickets 2015 und nicht für Tageskarten.

Kann ich eine getätigte Buchung noch ändern?
Eine Buchung ist grundsätzlich umbuchbar. Für den Verwaltungsaufwand berechnen wir eine Gebühr von € 50,- pro Umbuchung.

Wie bezahle ich meine Tickets?
Die Bezahlung der Tickets erfolgt auf Rechnung. Der Ticketpreis ist vollständig innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Im Zeitraum von 20 Tagen vor Festivalbeginn ist der Gesamtbetrag nach Anmeldung sofort fällig.

Kann ich meine Buchung stornieren?
Die Rückgabe von gekauften Weekendertickets, Zustande gekommen durch Zusendung der Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail, bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Erfolgt diese nicht, ist der Ticketpreis auch dann zu zahlen, wenn Du die vertraglichen Leistungen nicht oder nur zum Teil in Anspruch nimmst.

Wo finde ich die vollständigen AGB?
Die vollständigen AGB findest Du hier.

Was passiert, wenn eine Kategorie ausgebucht ist?
Falls eine Buchungskategorie ausgebucht sein sollte, wird eine Warteliste geführt. Ihr werdet aber sofort benachrichtigt, falls Eure Bestellung nicht eingebucht werden kann.

Wenn eine Kategorie ausgebucht ist, bekomme ich dann sofort ein größeres Apartment zum gleichen Preis?
Wenn sich zeigen sollte, dass die größeren Apartments nicht alle ausgebucht sein werden, wird entschieden, ob sie den Interessenten auf der Warteliste zu den gleichen Konditionen wie die kleineren angeboten werden können.

Wieso zahle ich den Preis für vier Erwachsene, wenn ich ein Baby unter 4 Jahren dabei habe und damit eigentlich mit fünf Personen anreise?
Wir möchten gerne, dass Ihr den ROLLING STONE Weekender als Familie erlebt und Eure Kinder mitbringt. Babys und Kleinkinder bis 3 Jahre haben darum freien Eintritt. Das Kind zahlt nichts und wird dementsprechend nicht in die Aufzählung der zahlenden Personen aufgenommen. Die vier Erwachsenen zahlen also trotz der Tatsache, dass ein Baby mitreist, den Preis für die Anreise mit Erwachsenen.

Gibt es Wochenendtickets auch ohne Übernachtung?
Nein. Als Alternative zum Wochenendticket gibt es ggf. Tagestickets. Diese enthalten keine Übernachtung.

Habe ich mit meinem Tagesticket Zugang zum Badeparadies oder Dschungelland?
Der Zugang zum Badeparadies ist für Wochenendbesucher inklusive, Tagesgäste müssen den jeweiligen Eintrittspreis zum Badeparadies bezahlen. Für einen kleinen Zuschlag von 6 € pro Tag und Person können Weekender-Gäste mit Kombiticket auch das Dschungelland besuchen. Mit dem Tagesticket ist keine Ermäßigung auf den Dschungelland-Eintritt verbunden.

Kann ich mit einem Tagesticket kostenlos parken?
An der Zufahrststraße (aus Richtung Oldenburg (Holstein)) gibt es kostenlose Parkplätze für Tageskartenbesitzer.

Gibt es VIP-Tickets
Ja, es gibt eine limitierte Anzahl VIP-Tickets. Weitere Informationen zu den VIP-Packages findest Du hier.

Welche Rabatte sind auf Tickets inkl. bernachtung erhltlich?
Seid Ihr auch im Vorjahr ROLLING STONE Weekender Gste (Wochenendticket mit bernachtung) gewesen, dann zahlt Ihr im aktuellen Jahr keine Buchungsgebhr. Hierfr msst ihr bei der Ticketbestellung eure Buchungsnummer aus dem Vorjahr angeben und der Name der buchenden Person muss berein stimmen. Wenn ihr zum Zeitpunkt des Festivals ein gltiges Abo des ROLLING STONE Magazins (Printausgabe) innehabt, dann erhaltet Ihr einen Rabatt von 15,- pro gebuchtem Erwachsenen auf Wochenendtickets inkl. bernachtung. Hierfr msst ihr bei der Buchung eure Abo- bzw. Kundennummer angeben. Der Name des Abonnenten und der des Ticketkufers mssen auch hier bereinstimmen.

Ab wann steht der genaue Timetable online?
Wir informieren Dich gern rechtzeitig via Newsletter.

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Gibt es Shuttles ins nahegelegene Kiel / Oldenburg?
Am Bahnhof in Oldenburg/Holstein gibt es die Möglichkeit, mit den Bussen des öPNV, mit dem Taxi oder durch unseren Gäste-Service zum Weissenhäuser Strand zu kommen: Über die Hotline kann man (mindestens 24 Std. vorher) ein Taxi vorbestellen. Das Taxi steht zum verabredeten Zeitpunkt abfahrbereit am Bahnhof. Bezahlen könnt Ihr diese Taxifahrt ganz bequem an der Rezeption beim Check-in. Dieser Gäste-Service kostet € 5,- pro Person.

Kann ich mit einem Wohnwagen oder Zelt kommen?
Neben den Temperaturen, die eher gegen Camping sprechen, bietet das Gelände leider keine Möglichkeit Wohnmobile oder Zelte aufzustellen.

Wann kann ich anreisen?
Die Zimmer sind am Freitag ab 14 Uhr bezugsfertig. Bitte meldet Euch an der Rezeption um die Schlüssel und die Zugangsberechtigung für die Veranstaltungen zu erhalten.

Wann muss ich abreisen?
Alle Zimmer/Apartments müssen bis 14 Uhr am Abreisetag geräumt sein. Einige Zimmer und Apartments wird jedoch am gleichen Tag für neue Gäste der Ferienanlage benötigt. Die Weekendergäste, die dies betrifft, werden gebeten, Ihr Zimmer bzw. Apartment bis 12 Uhr am Abreisetag zu räumen. Wir informieren Euch beim Einchecken, falls dies für Euer Zimmer/Apartment gilt.

Kann ich meinen Aufenthalt über das Wochenende hinaus verlängern?
Ja, gern könnt Ihr Euren Aufenthalt am Weissenhäuser Strand verlängern. Die Preise für die zusätzlichen Übernachtungen findet Ihr hier:

 

Unterkunft

Zusatznächte

 

1-Raum-App. (21 qm)

64,00 €

 

1-Raum-App. (25 qm)

64,00 €

 

1-Raum-App. (32 qm)

64,00 €

 

2-Raum-App. (40-43 qm)*

91,00 €

 

2-Raum-App. VIP

91,00 €

 

3-Raum-App. (61 qm) inkl. ZL*

116,00 €

 

3-Raum-App. Penthouse (70 qm)

126,00 €

 

4-Raum-App. Garten (80 qm)*

148,00 €

 

Bungalow (44 qm)*

97,00 €

 

Bungalow (91 qm)*

176,00 €

 

DZ i. Hotel (Frühstück)

124,00 €

Ihr könnt Euren kompletten Aufenthalt online über unser Buchungstool buchen oder Ihr wendet Euch diesbezüglich direkt an die Hotline: Tel. 01806 – 853 953 (0,20 /Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Anruf).

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann stelle sie uns über das nachfolgende Kontaktformular. Wir werden Deine Mail schnellstmöglich beantworten.

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